Política de troca e devolução

Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento (compra online), conforme o *Código de Defesa do Consumidor*. Para defeitos de fabricação, o prazo é de até **90 dias** a partir da entrega.

Aceitamos troca ou devolução quando o produto: - Estiver *sem uso*, com etiquetas e embalagem original; - Não apresentar sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente; - Vier acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra; - For devolvido com todos os acessórios e manuais originais. Produtos personalizados ou sob encomenda *não são elegíveis* para devolução por arrependimento.

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido; 2. Nossa equipe vai avaliar a solicitação e enviar as instruções de envio ou agendar a retirada; 3. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca ou reembolso é processado em até **5 dias úteis**.

Em caso de *defeito de fabricação* ou *erro no envio*, o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por arrependimento ou mudança de escolha, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente, salvo condições promocionais divulgadas.

O reembolso é feito pelo *mesmo meio de pagamento* utilizado na compra: - **Cartão de crédito**: estorno em até 2 faturas subsequentes; - **Pix/boleto**: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução; - Também oferecemos a opção de *crédito em loja* para uso em compras futuras.